Windows 11 KB5013943 (Bản vá thứ ba tháng 5 năm 2022) gây lỗi màn hình xanh vì xung đột với một số driver cần thiết cho các ứng dụng như chống vi-rút.
Bản dựng KB5013943 (tháng 5 năm 2022) đã được phát hành vào ngày 10 tháng 5 và đây là bản cập nhật bảo mật tự động, có nghĩa là một số người dùng không có lựa chọn tải xuống và cài đặt nó và họ gặp phải các lỗi nghiêm trọng như BSOD hoặc sự cố ứng dụng. Vấn đề cũng xuất hiện trong bản cập nhật dành cho những người sử dụng Windows 10, nhưng nó còn tồi tệ hơn trên Windows 11.
Mặc dù Microsoft vẫn chưa thừa nhận các báo cáo về lỗi Màn hình xanh trên các máy Windows 11, Sophos (Công ty bảo mật) xác nhận rằng bản cập nhật có thể khiến thiết bị của bạn không thể khởi động được.
Sophos lưu ý trong tài liệu hỗ trợ của họ: “Khách hàng sử dụng Windows 11 chạy Sophos Home có thể gặp phải lỗi BSOD / Stop sau khi cài đặt Windows Update KB5013943 và khởi động lại máy.”
“Các triệu chứng liên quan đến việc không thể truy cập màn hình sau khi khởi động lại máy tính / tắt nguồn sau khi cài đặt Windows Update KB5013943. Điều này bao gồm một thông báo Lỗi chỉ số Không khớp (Màn hình xanh)”, công ty bảo mật lưu ý.
Để sửa lỗi BSOD, Sophos khuyên bạn nên gỡ cài đặt bản cập nhật bằng cách làm theo các bước sau:
- Tạm dừng các bản cập nhật Windows để ngăn cài đặt bản cập nhật.
- Chọn Bắt đầu> Cài đặt> Windows Update.
- Tạm dừng cập nhật trong 7 ngày.
- Mở Bảng điều khiển.
- Nhấp vào Chương trình và Tính năng.
- Nhấp vào Xem các bản cập nhật đã cài đặt
- Tìm KB5013943 và gỡ cài đặt nó.
Trong một bản cập nhật khác cho tài liệu hỗ trợ, Sophos xác nhận rằng họ đã phát hành bản cập nhật của riêng mình để giảm thiểu tác động của Blue Screen of Death.
Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, nhiều khả năng các thiết bị không sử dụng Sophos cũng đang gặp phải lỗi Màn hình xanh và người dùng vẫn đang đợi bản sửa lỗi từ Microsoft.
Discussion about this post